近年では電話代行サービスが多様化しており、初めて利用しようと考えている企業の担当者の方は、どの業者が最適なのか悩みますよね。ここでは、電話代行サービスの基礎知識や選び方について詳しくご紹介します。悩んでいる方は是非参考にしてください。
電話代行の基礎知識
業者探しをするなら、まずはどんなサービスがあるのかなど、基本的な情報を知っておくと良いでしょう。ここでは電話代行のサービス内容やメリット、システムの流れを順にご案内します。ぜひ業者を利用する際に役立ててくださいね。
電話代行とはどういったサービスか？
電話代行サービスのメリットとは！？
電話代行の業者の選び方
電話代行の業者をどうやって選べばいいのか迷ってはいませんか？電話代行の業者は無数にあり、それぞれサービス内容や料金システムが違います。こちらでは、業者探しに役立つ情報をお伝えします。後悔しないように吟味して選びましょう。
業者ごとにサービスや料金プランはさまざま
時間的な余裕を手に入れるといった意味でも、こちらの代わりに電話に出てくれる電話代行業者に声をかけることには、とても大きな価値があるといえます。昔に比べてもニーズが増えてきた分、電話代行業務を実践し…
無料トライアルを活用してから決める！
電話代行業者を利用するとなれば、代金を支払わなければなりません。しかし、実際に利用する場合どのようなサービスになるのかを知りたければどうすれば良いのでしょうか。そこで、電話代行業者のサービスを使う…
電話代行のスタッフの質を見極める！
電話代行スタッフを雇うときは、そのスタッフの実績をまずは確認するのが基本中の基本です。今までどのようなところで、どういったスキルや経験を積んできたのか、それを取材するようにしておきましょう。履歴書…
電話代行サービスの流れを解説！
電話代行を導入すると
電話代行サービスを活用することで、顧客の満足度アップや信頼獲得などあらゆる効果を実感できるようになるでしょう。それだけではなく、新たに人を雇う必要がなくなるため、人件費や求人広告費など、大幅な経費削減も期待できます。 電話代行サービスの導入した際の流れとしては、取引先からの電話を電話代行会社のセンターに転送します。その際、転送を知らせるアナウンスは流れません。取引先の方は安心してオペレーターと話をすることができます。経験豊富なプロのオペレーターがあなたの会社の事務員として、取引先の会社名や連絡先、用件などを丁寧に聞き取ります。正確で柔軟な対応が可能ですから、会社のイメージアップにも繋がるでしょう。電話の内容はEメールや携帯電話、場合によっては内線電話のような形で直接、あなたの携帯電話に繋ぐことも可能です。
あらゆる業種に人気の電話代行サービス
利用したい電話代行会社を見つけたら早速、ホームページのお問い合わせフォームや電話にて導入を検討している旨を伝えましょう。最適なプランや業務フロー、サービス内容についての要望や確認などを、担当者ときめ細かく打ち合わせをした上でのサービス開始となりますから安心です。電話代行サービスはオフィスだけでなく、葬儀会社や法律事務所、動物病院、コインパーキングなど24時間窓口を設けている業種にも大変人気があります。休日や深夜、早朝でも電話受付を確実にできる体制が整うことにより、スタッフの疲労軽減に大いに役立ちます。さらに、電話の取り漏れもなくなりますから、二次クレームや顧客の信用を損なうといったこともありません。